Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 8vvv

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu hiểu khác đi:

• "8vvv" hoặc "Nền tảng": chỉ website, ứng dụng di động, giao diện người dùng và toàn bộ dịch vụ được vận hành tại địa chỉ 8vvv.biz cùng các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 8vvv.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 8vvv.
• "Số dư": tổng số tiền thực (VNĐ hoặc đơn vị tiền điện tử tương đương) hiện có trong ví tài khoản 8vvv của Người dùng.
• "Tiền thưởng": bất kỳ khoản tiền nào được 8vvv cấp cho Người dùng thông qua các chương trình khuyến mãi, không bao gồm tiền nạp thực của Người dùng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược trước khi đủ điều kiện rút về tài khoản ngân hàng/ví.
• "Dịch vụ": tất cả sản phẩm và tiện ích có trên nền tảng 8vvv, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Bàn chơi, Cầu lông và các sản phẩm giải trí khác.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập 8vvv từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà 8vvv cung cấp dịch vụ hợp pháp. Người dùng từ các quốc gia bị hạn chế hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo pháp luật nơi cư trú không được phép sử dụng 8vvv.

Để đăng ký và duy trì tài khoản 8vvv, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Chưa từng bị 8vvv đóng tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.

2.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin xác thực tài khoản. 8vvv không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm nhập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 8vvv.

2.2 Cập nhật thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời các thông tin cá nhân khi có thay đổi (số điện thoại, phương thức thanh toán...). 8vvv có quyền yêu cầu xác minh lại danh tính bất kỳ lúc nào và có thể tạm khóa tài khoản nếu thông tin cung cấp không khớp hoặc không thể xác minh.

8vvv áp dụng quy trình Nhận biết Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo các tiêu chuẩn quốc tế nhằm xác minh danh tính và độ tuổi của Người dùng. Quy trình xác minh có thể bao gồm:

• Xác minh số điện thoại qua OTP (bắt buộc ngay khi đăng ký).
• Xác minh danh tính bằng Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Xác minh thông tin ngân hàng/ví điện tử để đảm bảo giao dịch chính chủ.
• Xác minh địa chỉ cư trú theo yêu cầu trong một số trường hợp đặc biệt.

8vvv có quyền giữ lại bất kỳ khoản thanh toán nào và đình chỉ tài khoản nếu Người dùng không hoàn thành quá trình xác minh trong thời hạn quy định, hoặc nếu phát hiện thông tin cung cấp là giả mạo.

Mỗi sản phẩm trên nền tảng 8vvv có quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng game. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm:

• Mọi đặt cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy.
• Kết quả game được xác định bởi hệ thống của nhà cung cấp game được cấp phép và kiểm định độc lập.
• Đối với Live Casino, kết quả được xác định bởi dealer người thật và được ghi hình toàn bộ. Kết quả trên màn hình tại phòng chơi là kết quả chính thức.
• Đặt cược dưới mức tối thiểu hoặc vượt mức tối đa quy định cho từng bàn sẽ tự động bị từ chối.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn game, 8vvv sẽ xử lý theo chính sách từng nhà cung cấp: hoàn tiền cược hoặc ghi nhận kết quả khi có đủ dữ liệu.

5.1 Quy định nạp tiền

8vvv chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác) và tiền điện tử USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Toàn bộ giao dịch nạp tiền phải sử dụng tài khoản đứng tên chính Người dùng đã đăng ký với 8vvv.

5.2 Quy định rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã xác minh. Các điều kiện rút tiền bao gồm:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút lần đầu.
• Thời gian xử lý: từ 15 phút đến 2 giờ tùy phương thức và cấp VIP của thành viên.
• Phương thức rút phải khớp với phương thức nạp để phòng ngừa rửa tiền.
• 8vvv có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý rút tiền trong các trường hợp đặc biệt.

5.3 Phí giao dịch

8vvv không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, 8vvv không thu phí xử lý; tuy nhiên, tổ chức thanh toán trung gian (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí theo biểu phí riêng của họ mà 8vvv không kiểm soát được.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn tiền và ưu đãi dành cho thành viên 8vvv đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Việc tham gia khuyến mãi đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các điều khoản riêng của chương trình đó.

6.1 Điều kiện vòng cược

Tất cả tiền thưởng nhận được từ 8vvv đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút. Ví dụ: tiền thưởng 1.000.000 VNĐ với vòng cược x20 yêu cầu Người dùng đặt cược tổng cộng ít nhất 20.000.000 VNĐ trên các sản phẩm hợp lệ. Các game khác nhau có thể đóng góp vào vòng cược theo tỷ lệ khác nhau (thông thường Casino Live đóng góp 100%, slot 100%, một số game đặc biệt có thể đóng góp ít hơn hoặc không đóng góp).

6.2 Các hành vi bị cấm liên quan đến khuyến mãi

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Đặt cược đối lập (cùng người chơi đặt cả hai chiều) để hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Hợp tác giữa nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả để nhận ưu đãi chào mừng thành viên mới.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 8vvv:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit) của hệ thống hoặc game để thu lợi bất chính.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống máy chủ và cơ sở dữ liệu của 8vvv.
• Gian lận trong quá trình chơi game, bao gồm thông đồng với dealer hoặc người chơi khác tại bàn.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, tài khoản thanh toán giả mạo hoặc của người khác không có sự cho phép.
• Đăng thông tin sai lệch, bịa đặt về 8vvv trên các diễn đàn, mạng xã hội nhằm gây thiệt hại uy tín.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản 8vvv để lách quy định rút tiền hoặc điều kiện khuyến mãi.

8vvv sử dụng hệ thống phát hiện gian lận đa lớp hoạt động 24/7. Mọi hành vi bị nghi là gian lận sẽ được điều tra và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời trong khi điều tra. Kết quả điều tra cuối cùng là chung thẩm và có giá trị pháp lý ràng buộc.

8.1 Đình chỉ do vi phạm

8vvv có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, gian lận được xác nhận, tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin giả mạo hoặc bất kỳ hành vi trái pháp luật nào. Trong trường hợp vi phạm được xác nhận, toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến vi phạm sẽ bị tịch thu.

8.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 8vvv. Trước khi đóng, Người dùng cần hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư thực về tài khoản ngân hàng. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8vvv và các đơn vị liên kết, đối tác không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 8vvv.
• Thiệt hại phát sinh do gián đoạn kết nối internet, sự cố máy chủ hoặc các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 8vvv.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản Người dùng bị xâm phạm do lỗi bảo mật từ phía Người dùng.
• Hậu quả tài chính từ các quyết định cá cược của Người dùng.
• Thiệt hại do hoạt động của bên thứ ba (nhà cung cấp game, đối tác thanh toán) không nằm trong kiểm soát trực tiếp của 8vvv.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 8vvv đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 8vvv bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu là tài sản trí tuệ độc quyền của 8vvv hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ các đối tác.

Người dùng không được phép sao chép, tái sản xuất, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 8vvv mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 8vvv. Vi phạm sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật dân sự và hình sự hiện hành của Việt Nam.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của 8vvv (xem tại đây). Chính sách Bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

Tóm lược: 8vvv chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo mật dữ liệu theo chuẩn AES-256 và không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

8vvv cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tự khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn. Người dùng có thể kích hoạt các công cụ này qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 8vvv qua Telegram @8vvv_support hoặc Zalo 8vvv.biz.support để được hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

8vvv bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký, thông báo trên nền tảng hoặc qua kênh hỗ trợ, với thời gian báo trước tối thiểu là 7 ngày đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi Người dùng.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 8vvv sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận phiên bản mới nhất của Điều khoản và Điều kiện. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và 8vvv, các bên ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ 8vvv qua các kênh chính thức (Telegram, Zalo, Email) để trình bày vấn đề. 8vvv cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, Người dùng có thể yêu cầu Ban Quản trị 8vvv xem xét lại. Thời gian xử lý tối đa 72 giờ làm việc.
3. Quyết định chung thẩm: Quyết định của Ban Quản trị 8vvv sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với các vấn đề liên quan đến kết quả game, tiền thưởng và điều khoản sử dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ 8vvv, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau: